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喜牛常见问题处理流程

针对于喜牛代理商在业务办理过程当中遇到的问题,远特喜牛号卡的开卡、认证激活、补卡、过户、注销或者是号卡异常等问题,例如:

商户开卡受限(105):开卡时提示105或者入网受限;联系在线客服提供开卡号码+身份证号码;进行登记上报远特处理,1-3个工作日处理结果可联系在线客服查询。请规范拍照,拍照的时候背对墙壁,选择空白墙壁为背景;再次被105将无法处理。

号卡激活:比较简单,甚至客户可以自己完成操作,

号卡补卡:分未激活制成卡补卡和已激活卡补卡,需要注意的是补卡是有次数限制的,因此一定要提醒客服妥善保管SIM卡

号卡过户:已激活号卡才能过户,普号可在喜牛app里面直接办理,靓号的话需要邮件办理

号卡注销:需要发送邮件办理

具体处理方法请看视频:


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